Tur İptal ve İade Şartları
TUR İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Haydin Geziye - Mersin Gümüş
Turizm Seyahat Acentesi - Tatil Web Sitesi
üzerinden ve/veya Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi -
Tatil merkezinden ve/veya aracı seyahat acentesinden satın alınan
tur ve geziler için rezervasyon bilgilerinin yer aldığı Voucher belgesi
Tüketiciye iletilir. Voucher ekinde iletilen paket tur sözleşmesi
Tüketici tarafından kabul edilmiş olur. İptal iade şartları Paket tur
sözleşmesi ile Tüketici ve Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesi arasında başlamış sayılır. İptal ve iade koşulları paket tur
sözleşmesinin ilgili maddelerine göre düzenlenmektedir ve ayrılmaz bir
parçasıdır.
Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm
Seyahat Acentesi - Tatil ve Tüketici arasında düzenlenen Paket Tur
Sözleşmesi İptal iade şartları;
1.PROMOSYONLU TURLARDA İADE;
Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde rezervasyon yapıldıktan sonra
kesinlikle iptal etme hakkı bulunmamaktadır.
2.YURTDIŞI TURLARDA İADE;
Yurtdışı turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya
kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve
benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir
kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici,
gezinin başlamasına 30 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik
taleplerinde gezi bedelinin tamamını Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3.GEMİ TURLARINDA İADE;
Gemi turlarında aksi belirtilmemiş ise gezisinin başlamasına 60 gün kalaya
kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve
benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir
kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici,
gezinin başlamasına 60 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik
taleplerinde gezi bedelinin tamamını Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesi ’ne cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.YURTİÇİ TURLARDA İADE;
Yurtiçi turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar
iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve
benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir
kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici,
gezinin başlamasına 15 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik
taleplerinde gezi bedelinin tamamını Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5.GÜNÜBİRLİK TURLARDA İADE;
Günübirlik turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 15 gün kalaya
kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve
benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir
kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir. Tüketici,
gezinin başlamasına 30 günden az kalan zamanlardaki iptal ya da değişiklik
taleplerinde gezi bedelinin tamamını Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
6.HAVAYOLU, TREN, GEMİ VB. BİLETLERİ İÇEREN TURLARDA İADE;
Paket Tur İçeriğinde Havayolu, Tren ulaşımı gibi farklı taşıyıcıların hizmetleri
bulunan tüm paket turlarda; Paket turun satın alınması ile birlikte, Tüketici
adına, Taşıyıcı şirketten Bilet düzenlendiği için iptal ve vazgeçme
taleplerinde Bilet kuralları geçerli olacaktır. Taşıyıcı şirketin bilet
kuralları Uluslararası ve farklı Ulaştırma kanunları ile düzenlendiği ve Paket
tur yasa ve kanunları dışında bir çerçeveye sahip olduğu için yukarıda
belirtilen Paket Tur iptal kuralları bu hizmetler için geçerli değildir.
Tüketici, Paket turu satın aldığında Haydin Geziye – Mersin Mersin Gümüş Turizm
ve Seyahat Acentesi kendisi ve taşıyıcı şirket arasında aracı durumda
olduğunu peşinen kabul eder. Taşıyıcı şirket bilet kuralları Tüketici paket
turu satın aldığı anda başlar ve ilgili seyahati tamamlayana kadar devam eder.
Farklı taşıyıcıların biletlerini içeren bir paket Tur satın almış tüketicinin
Tur iptallerinde, Tur hareketine kalan süreye bakılmaksızın ilgili bilet
kuralları gereği ödenen ücretin tamamı ya da bir kısmı taşıyıcı şirkete
ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar
tur ücretinden düşülerek kesinti yapılarak iade edilir. Mücbir sebep olarak
kabul edilen haller ve/veya sağlık nedeniyle Tüketicinin Tur iptallerinde de
Taşıyıcı şirketin bilet kuralları geçerli olur. Haydin Geziye - Mersin Gümüş
Turizm Seyahat Acentesi - Tatil Tüketicinin Mücbir sebebini kabul
ederek tur bedelini iade etme kararı alsa dahi taşıyıcı şirketin Bilet
bedelleri üzerinde yapılabilecek kesintilerine engel olma imkanı
bulunmamaktadır. Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesinin olası bu kesintiler üzerinde sorumluluğu olmayıp
Tüketicinin Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi den
tazminat talep etme hakkı yoktur.
7. TÜM TURLARDA İSİM DEĞİŞİKLİĞİ, DEVİR HAKKI;
7.1 Paket turlarda İsim değişiklikleri hallerinde genel kurallar;
Yurtdışı Turlarda turun satışından turun hareketine 30 gün kalana kadar
ücretsiz yapılabilir.
Yurtiçi Turlarda turun satışından turun hareketine 15 gün kalana kadar ücretsiz
yapılabilir.
Günübirlik Turlarda turun satışından turun hareketine 7 gün kalana kadar
ücretsiz yapılabilir.
Bu sürelerden daha az zaman kala yapılan taleplerde; isim
değişikliklerinin belirli bir ekstra ücret ile yapılması ve/veya Bazı
hizmetlerin değişip bazı hizmetlerin isim değişikliğine izin vermemesi ve/veya
hiç değişiklik yapılamaması gibi bir durumlar yaşanabilir. Bu gibi hallerde
tüketiciye isim değişikliğinden oluşan fark ücreti iletilir. Bu ek bedelin
Tüketici tarafından kabul edilmesi ile gerekli isim değişikliği yapılır. Değişiklik
yapıldıktan sonra Tüketicinin fark ödemesini yapmaması halinde Haydin
Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi - Tatil’in tüm
rezervasyonu iptal etme ve/veya tüm masrafları Tüketiciye rücu etme etme
hakkı vardır. İsim değişiklikleri tüketici talebi ve onayı ile
yapılır. Telefon, mail, sms ile Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesi - Tatil’e sözlü ve/veya yazılı iletilen tüm değişiklik
talebi müşterinin onayı olarak kabul edilir.
7.2 Yurtdışı turlarda devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi
tamamlanmış olan Katılımcıların vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devir
alan Katılımcıların ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır.
Vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine
kadar vize verilmemesi durumunda HaydinGeziye’nin herhangi bir
sorumluluğu yoktur. Acenta böyle bir durumda Tur bedelinin tamamını
devreden ve/veya devralandan tahsil eder.
8 TURLARDA ARA UÇUŞ, VİZE, SİGORTA İPTALLERİ;
Yurtdışı seyahatlerinde ve gemi turlarında vize ve sigorta bedelleri ile
varsa, tur ile sunulan iç hat bağlantı uçak bileti ücretleri iade edilmez.
9.MÜCBİR SEBEP VE/ VEYA SAĞLIK HALLERİNDE İPTALLER;
Tüketici veya birinci derecede akrabaları için kanunlarda yer alan mücbir sebep
halleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birinin
yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır
hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici,
mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan ve devlet hastanelerinden alınacak
geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Tüketicinin gerekli tüm özeni
göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya bu maddede
belirtilen mücbir sebep nedenleri ile paket turun başlamasına 30 günden (gemi
turlarında ise 60 günden) daha az bir süre kala, yazılı olarak fesih
bildiriminde bulunması halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip belgelendirilebilen ve
iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti
yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Haydin
Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi - Tatil’e
ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketiciye iade edilir. 1618 Sayılı kanun
gereği bu iptalin bir sigorta kapsamına girmesi halinde gerekli iade sigorta
şirketi tarafından yapılır ve iadenin gerçekleşme süresi sigorta hasar iade
işlem süresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sigorta iade
işlemlerinin süresi ve evrak işlemlerinde Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat
Acentesi nin sorumluluğu bulunmaktadır.
10. HAYDİN GEZİYE – MERSİN GÜMÜŞ TURİZM TARAFINDAN YAPILAN TUR İPTALİ;
Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi - Tatil, Tur yeter sayısına ulaşılamaması, hava ve yol şartları,
Mücbir sebepler ve/veya benzeri nedenlerle turları kısmen veya tamamen
iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum, yurtdışı turlarda turun hareketine
en az 7 gün kala, yurtiçi turlarda, turun hareket tarihine en az 2 gün kala,
günübirlik turlarda turun hareketine 1 gün kala Tüketiciye bildirilir. Haydin
Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi bu gibi İptal
durumlarında Tüketicinin ödemesinin tamamını 14 gün içerisinde geri iade eder.
Tüketicinin Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesin‘den bu
iptal ile ilgili tazminat talep etme hakkı yoktur.
11. KREDİ KARTI İADELERİ ;
Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların çalışma koşullarına bağlı olarak
yapılan iadenin karta yansıması 14 işgününü bulabilmektedir. Tüketici kredi
kartı ile satın aldığı bir Paket tur için kendi bankasına iade talebi yapması
halinde Haydin Geziye - Mersin Gümüş Turizm Seyahat Acentesi -
Tatil iptal iade şartları geçerlidir. Paket turu satın alırken kabul
ettiği iptal iade şartları gereğince Kredi Kartı ödemesini bankadan geri talep
etme hakkı yoktur. Kredi kartı iade işlemleri sadece Haydin Geziye - Mersin Gümüş
Turizm Seyahat Acentesi - tarafından yapılabilir.